Naar de inhoud
Souvenirs

Service en support

Hey, ik ben Wouter, mede-oprichter van Souvenirs. Werkt iets niet zoals je verwachtte, dan willen we dat horen want dan wordt de app beter. We lezen alle meldingen zelf. Niet tevreden? Dan krijg je altijd je geld terug zonder gedoe. Alvast dank voor je moeite!

Wouter Chömpff · Mede-oprichter, Souvenirs

Meld een probleem of stel een vraag

Hoe meer je hiervan invult, hoe sneller we kunnen helpen. Velden met * zijn verplicht.

Die staat onderaan de instellingen in de app.

Ingevuld vanuit je browser. Pas het aan als je meldt over een andere telefoon.

Schermafbeelding of schermopname

Een plaatje van het probleem scheelt ons allebei een ronde vragen.

Zodat we kunnen antwoorden.

We gebruiken wat je stuurt alleen om je te antwoorden. Privacyvragen: privacy@souvenirsapp.com Privacybeleid

Veelgestelde vragen

Wat is Souvenirs en hoe werkt het?

Souvenirs is een mobiele app die van je reizen een soort verzamelavontuur maakt. Terwijl je de wereld verkent, kun je unieke digitale souvenirs ontdekken en claimen die gekoppeld zijn aan echte plekken: denk aan bezienswaardigheden, musea, monumenten en verborgen parels. Je collectie groeit bij elke plek die je bezoekt.

Is de app gratis te gebruiken?

Ja! Je kunt Souvenirs gratis downloaden en beginnen met verzamelen. Je kunt een beperkt aantal souvenirs gratis claimen. Wil je onbeperkt verzamelen, meer beloningen verdienen en exclusieve functies gebruiken? Dan kun je upgraden naar de Souvenirs Collectors Club.

Wat is de Souvenirs Collectors Club?

Dat is ons premium-abonnement waarmee alle limieten verdwijnen. Met de Club kun je zo veel souvenirs verzamelen als je wilt, gebruik je een premium interface en hoef je je geen zorgen meer te maken over timers. Je kunt kiezen uit wekelijkse, maandelijkse, jaarlijkse of levenslange plannen.

Moet ik reizen om de app te gebruiken?

De app is ontworpen om echt de wereld te verkennen, maar je kunt nog steeds locaties bekijken en souvenirs van over de hele wereld zien, waar je ook bent. Om souvenirs te claimen moet je meestal wel in de buurt van de echte locatie zijn.

Zijn mijn locatiegegevens veilig?

Ja. De Souvenirs-app beschermt je locatiegegevens met versleuteling, zowel tijdens verzending als in opslag, zodat niemand er ongeautoriseerd bij kan. Je hebt daarnaast inzicht en controle: je kunt je locatiegeschiedenis verwijderen door je account te verwijderen.

Kan mijn hotspot of evenement een eigen souvenir krijgen?

Ja. Hotspots, musea en evenementen vertellen hun verhaal via Souvenirs met verzamelbare munten, de Airborne Wandeltocht bracht 20 verhalen tot leven voor duizenden wandelaars. Mail wout@souvenirsapp.com, dan pakken we het samen op.